źródło: ZUS
Wystarczy mieć dostęp do internetu, smartfon, tablet lub komputer z kamerką- informuje Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS województwa podlaskiego. – Aby umówić rozmowę z ekspertem on-line, wystarczy wejść na stronę www.zus.pl, odszukać zakładkę e-wizyta i kliknąć link „Umów się na e-wizytę”. Możemy samemu wybrać dogodny termin zdalnego spotkania w dni robocze w godzinach 9.00-14.00. Przed umówioną e-wizytą z pracownikiem ZUS, przypominamy o jej terminie SMS-em– wyjaśnia rzeczniczka.
Klienci doceniają tak bezpieczną i szybką formą kontaktu. Podczas wideorozmowy mogą załatwić większość swoich spraw związanych m.in. z emeryturami i rentami, prowadzeniem firmy, wypłatą zasiłków, potwierdzeniem profilu PUE, czy świadczeniami rodzinnymi jak np. 500 plus.
– Nasza usługa dostępna jest też w języku migowym i ukraińskim. Mogą z niej również skorzystać osoby z niepełnosprawnością słuchową, a także niewidzące i niedowidzące. Pomyśleliśmy też o osobach starszych i tych, które wymagają szczególnej opieki. Mogą oni skorzystać z e-wizyty w obecności członka rodziny, opiekuna faktycznego lub prawnego. Wystarczy podać jego dane przy rezerwacji e-wizyty – dodaje Katarzyna Krupicka.
Od 30 października 2020 r. w całym województwie podlaskim zrealizowano ponad 4,2 tys. e-wizyt. Najczęściej klienci wybierali temat e-wizyty dotyczący firm i pracowników, emerytur i rent oraz zasiłków i zwolnień lekarskich. Liczba umówionych wizyt jest zdecydowanie większa, bo przekracza 7 tys. Jednak 1 tys. zarezerwowanych spotkań zostało anulowanych, a prawie tys. porzuconych, gdzie klient nie nawiązał kontaktu z ekspertem ani nie odwołał e-wizyty. (uk)
